PROSEDUR PEMROSESAN INFORMASI
Prosedur pemrosesan Informasi yang
harus ada yaitu :
a. Waktu respons terhadap
pertanyaan pelanggan.
b. Waktu yang dibutuhkan untuk
memenuhi dan mengirim pesanan.
c. Presentase penjualan yang
membutuhkan pemesanan ulang.
d. Kepuasan pelanggan.
e. Analisis pangsa pasar dan tren
penjualan.
f. analisis profitabilitas dan
berdasarkan produk,pelanggan, dan area penjualan.
A. Kebutuhan Informasi Siklus Pendapatan
1. Data Operasional
Data operasional dibutuhkan untuk
mengawasi kinerja dan untuk melakukan tugas-tugas rutin berikut ini :
· Merespons pertanyaan pelanggan mengenai
saldo akun dan status pesanan.
· Memutuskan apakah kredit pelanggan
tertentu dapat ditambah atau tidak.
· Menentukan ketersediaan persediaan.
· Memilih metode untuk mengirim barang.
2. Informasi Sekarang dan Masa Lalu
Informasi yang lampau dan yang
saat ini diperlukan agar menajemen dapat membuat keputusan strategis berikut
ini :
· Menentukan harga produk dan jasa.
· Menetapkan kebijakan mengenai retur
penjualan dan garansi.
· Memutuskan jangka waktu kredit yang
ditawarkan.
· Menentukan kebutuhan pinjaman jangka
pendek.
· Merencanakan kampanye pemasaran yang baru.
3. Penilaian Kinerja
SIA juga harus menyediakan
informasi yang dibutuhkan untuk mengevaluasi kinerja proses yang penting
berikut ini :
· Waktu respons terhadap pertanyaan
pelanggan.
· Waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi dan
mengirim pesanan.
· Persentase penjualan yang membutuhkan
pemesanan ulang.
· Tingkat dan tren kepuasan pelanggan.
· Analisis pangsa pasar dan tren penjualan.
· Analisis profitabilitas berdasarkan
produk, pelanggan, dan area penjualan.
· Volume penjualan dalam dolar dan jumlah
pelanggan.
· Keefektifan iklan dan promosi.
· Kinerja staf penjualan.
· Pengeluaran piutang ragu-ragu
dan kebijakan kredit.
B. Model Data Siklus Pendapatan
1.Simple REA model data untuk
revenue cycle.
2.REA model data yang menyediakan
1 proses untuk mendesign database yang terintegrasi antara finansial dan data
operasi.
Gambar disamping merupakan contoh
siklus pendapatan dengan model data REA,yang terdapat 1 proses yang telah
terintegrasi dengan operasi data & finansial.
Sumber:
http://rizkimunazarmzr11.blogspot.co.id/2017/01/42-prosedur-pemrosesan-informasi-sia.html
